close

DSC00429  

2011年夏天在香港迪士尼樂園的探險世界,遊客搭

上船開始水上探險之旅。河裡皆是人造的電動動物

和燈光投射所製造出來的火山效果,但是船上導覽

的大男生卻解說得生動又有趣,把一船來自不同國

家的遊客逗得哈哈大笑。遇驚險刺激的景點,他發

揮唱作俱佳的天份,船上不管大人或小孩都被他嚇

得驚叫聲連連。

 

DSC00424  

十分鐘的探險之旅結束下船前,他問:『好不好玩?』

大家大聲回答:『好玩!』他對著一群孩子說:『我每

天都要玩56次才可以回家,這是秘密,不要告訴別人喔

!』一個幼小孩子問他:『那些動物是真的嗎?』他回

答:『那些都是真的,只有我是假的,所以要把我忘記

。』大家又被逗笑了。

 

DSC00421  

我告訴孩子這個敬業大哥哥因為他的態度,每天至

少會帶給一千位遊客愉快的一天。一年下來,他可

以帶給幾十萬人歡笑。即使工作辛苦,帶給遊客歡

樂也會讓他在工作中得到滿足。就讀小二的兒子問

我:『如果他的態度是裝出來的呢?』

 

我回答:『他有可能當天他心情不好,或生活上有

發生其他事情讓他難過,但是至少他對工作敬業仍

然滿臉笑容,而且沒讓我們察覺。』

 

後來我和孩子繼續討論投入的工作態度,我們都同

意屬於基層員工的導覽哥哥,權力或許不足影響樂

園的重要決策,但是卻足夠影響每年數萬遊客對樂

園的觀感,日積月累下影響力不容小覷, 就像一

顆小螺絲釘也足以影響一部大機器的運作,甚至影

響成敗。

 

孩子,我希望不管你做什麼事,

你都能有這種投入及負責的態度,

而且不要輕視自己的力量。

 

arrow
arrow
    創作者介紹
    創作者 Sharon Kuo 的頭像
    Sharon Kuo

    Dance with Kids 與兒女共舞

    Sharon Kuo 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()